日常、入住、退租与开荒
全屋清洁
每周的保洁，或搬家前后的一次大扫除。
- 日常清洁
- 入住清洁
- 退租清洁
- 开荒清洁
预约前请了解
范围按房间和你在意的地方来定。退租清洁会把房子交干净，押金是否退还由房东决定。开荒清洁需要在装修完工、现场没有危险物之后进行。
做什么，写在前面。
每项服务都列明包含什么、不包含什么，需要专业设备或资质的另起一行。要改范围，先经你确认，不会临场加项。
花多少，没有后手。
价格已经包含必要费用，税和总额在付款前一并显示。付完之后，不会再自动多扣一分钱。
谁会来，查过了。
上门的人都通过身份、工作资格和背景审核，到场后用订单里的校验码才开始。离开前留下清单和前后照片，你看过再确认。
- 日常清洁
- 入住清洁
- 退租清洁
- 开荒清洁
- 油烟机
- 冰箱
- 洗衣机
- 烤箱
- 沙发
- 地毯
- 窗帘
- 床垫
- 全屋整理
- 分区整理
- 搬家打包
- 拆包归位
油烟机、冰箱、洗衣机与烤箱
家电清洁
拆到哪一步，按你的机器先说定。
- 油烟机
- 冰箱
- 洗衣机
- 烤箱
预约前请了解
拆到哪一步，按你的型号和部件事先说定，洗完装回并检查能正常运转。这是清洁保养，不是维修；每一步都写清楚，不用“全拆”一笔带过。
沙发、地毯、窗帘与床垫
布艺清洁
先看标签和材质，再定方法。
- 沙发
- 地毯
- 窗帘
- 床垫
预约前请了解
先看护理标签和材质，只用适合的方法，不能水洗的不会水洗，原有的破损会先记录。窗帘需要带走清洗时，逐件登记、封好，洗完送回。除螨效果因材质和环境而异，我们不作统一承诺。
全屋、分区、打包与拆包
收纳整理
留什么你定，归位和记录我们做。
- 全屋整理
- 分区整理
- 搬家打包
- 拆包归位
预约前请了解
每一件东西留不留都由你决定，没有你的同意我们不会丢掉任何东西。每个箱子和区域都有记录；需要添置收纳用品时，会先告诉你大概花多少。不包含运输，贵重物品不做特殊包装。
墨山 App
从预约到确认完成，每一步都看得见。
不用打电话追进度。价格、匹配、上门、完成，App 都会告诉你现在到哪了。
首页
你的地址和正在进行的订单
订单
所有还没结束的预约，包括远期的
消息
在订单里直接沟通，开始前 24 小时开放
账户
地址、联系人、宠物档案和语言
预约之后，会发生什么
选范围
先看包含什么、不包含什么，再挑你方便的时段。
看价格
价格、税和总额一并显示，确认了再付款。
匹配
审核通过的服务者接单；需要多人时，约在同一时段上门。
上门
到场后输入订单里的校验码才开始，进度和沟通都在订单里。
确认完成
离开前留下清单和前后照片，你在 24 小时内确认。
订单到了哪一步，一眼看清。
- 待确认
- 已确认
- 进行中
- 后续处理
中文和英文，随时切换。
你会问的，先答在前面。
- 在哪些区域？
- 目前服务多伦多。下单时按地址判断，不在范围会直接告诉你，不会生成订单。
- 谁会来我家？
- 通过身份、工作资格和背景审核的服务者，专项技能另有考核。到场后用订单里的校验码才开始。
- 要付多少？
- 价格已含必要费用，税和总额在付款前一并显示。范围有变会重新确认，不会自动多扣。
- 我怎么知道做了什么？
- 每位服务者离开前提交清单和前后照片，都留在订单里，确认完成前可以逐项看。
- 出了问题怎么办？
- 确认完成前在订单里报告，我们跟进处理。付过的钱和做过的事都有记录，改不了。